Naarmate beperkingen worden versoepeld en economieën worden geopend, moeten retailers zich snel aanpassen aan de COVID-19-wereld, zegt S& P Global, die verreikende en blijvende effecten op de bedrijfsmodellen van de meeste retailers voorziet die het verkoopproces zullen overstijgen , relaties met klanten en veranderingen in assortiment, supply chains, winkelbases en winkelconfiguratie.
De kredietkwaliteit zal voor een groot deel afhangen van hoe deze bedrijven zich aanpassen, evolueren en zich verplaatsen in een drastisch veranderde omgeving vanwege de pandemie, die de detailhandel heeft opgedeeld in essentiële en discretionaire segmenten, aldus het bedrijf in een persbericht.
De grootste uitdaging zal zijn om deze transformatie te investeren en te financieren, niet alleen met de pandemie, maar ook met de versnelde digitale disruptie die het grootste deel van de sector de afgelopen jaren heeft doorstaan.
In veel landen kwam wat regeringen als essentieel beschouwden niet noodzakelijk overeen met consumenten' opvattingen over de kwestie. Verschillende retailers moesten op zijn minst een deel van hun winkels sluiten of hun assortiment beperken om zich te concentreren op het kern- en essentiële aanbod.
Als de pandemie aanhoudt, zou de wereld kunnen zien dat een aantal non-foodretailers zich willen diversifiëren naar een basisniveau van foodretailactiviteiten om hun weddenschappen op verschillende fronten af te dekken: om open te blijven tijdens toekomstige lockdowns en te profiteren van de bezoekersaantallen, het tij de daling van de vraag naar discretionaire producten en blijven verbonden met hun klanten, aldus het ratingbureau.
Aangezien de beperkingen slechts geleidelijk worden opgeheven, meent S& P Global dat sommige discretionaire detailhandelssegmenten meer tijd nodig hebben om terug te komen in geavanceerde economieën, als consumenten van mening zijn dat ze minder noodzakelijk zijn.
Als deze beperkingen niet substantieel worden versoepeld of als gevolg van daaropvolgende uitbraken worden hersteld, zullen de consumentenbestedingen aan discretionaire goederen en diensten langer onder druk blijven staan, vooral in het licht van de recessie en de zwakkere werkgelegenheid.
De economische neergang zal leiden tot een daling van de besteedbare inkomens en een verdere versnelling van de neiging van klanten om waarde te zoeken en naar discounters toe te trekken, zoals in de vorige recessie.
E-commerce zal versnellen en omnichannel zal cruciaal worden, aldus het bedrijf. Voor veel non-foodretailers, met name de kleding-, speciaal- en algemene detailhandelssegmenten, is e-commerce tijdens de lockdowns naar voren gekomen als reddingslijn.
De levertijd met minder robuuste transport- en leveringsinfrastructuur is een belangrijke belemmering geweest voor de groei van e-commerce in sommige ontwikkelingslanden in Azië en Latijns-Amerika, vooral buiten de grote steden, zei het.
Retailers zullen hun supply chains, warehousing, distributie en winkels moeten integreren in een samenhangende eenheid om een naadloze 'fygitale' (fysiek-digitale) ervaring te bieden. Tegelijkertijd moeten retailers hun strategieën heroverwegen, gericht op gedifferentieerde winkelervaringen in winkels, gezien fysieke beperkingen.
Retailers zullen ook hun kostenbasis drastisch moeten verlagen, aangezien de pandemie zal leiden tot hogere kosten en investeringen in schoonmaak-, hygiëne- en gezondheids- en veiligheidsmaatregelen om werknemers en klanten te beschermen. Dit, in combinatie met fysieke afstand, zal de winstgevendheid op korte termijn drukken, voegde het eraan toe. Het bedrijf verwacht echter dat deze kosten geleidelijk zullen opgaan in de kostenstructuur van de branche'
